很多朋友都问,说了这么多方法论,如何打造一个爆款产品?

  这也是我问自己比较多的一个问题,今天也来跟大家分享一下。

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  2017年,阿里云基于全新一代Skylake的云服务器发布,如何把这个产品打造成一个爆款?

  云服务器是在云计算市场上差异化程度最低的产品,每一个云厂商都提供类似的产品。

  不仅如此,当时云计算刚刚普及,各个企业对于云计算和传统的IT差异认知不足,把云服务器当作物理机的替代使用。

  造成了对云服务器的一系列固有印象:性能波动大,虚拟机性能差,存储时延高等一系列问题。

  甚至有从云计算回到物理机的“返祖现象”出现。

  怎么办?怎么把这样一个产品变成爆款?

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  第一个策略,是建立同理心

  在市场上直面这个问题,抛出了一个大讨论:你对云服务器的固有印象,我们都懂。

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  对于toB的技术产品来说,诚实是营销的60分底线。

  对企业级用户来说,信任的建立是脆弱的,信任的破坏更是光速的。

  作为行业里面第一家正面回应的厂商,我们拿到了第一个印象分。

  第二个策略,是建共识

  如何建立共识?共识就是我们认为什么才是好的,有价值的?

  我们对于一个好的云服务器的理解下了一个断言:稳定,高性能,普惠,超强的弹性。

  这三个理解,我们做成了向三个伙伴喊话的模式:向CEO喊话谈稳定,向CTO喊话谈性能,向CFO喊话谈财务成本。

  1)向CEO喊话,告诉他,我们懂业务稳定压倒一切!

  为了稳定,我们做了什么?

  硬件上,强调我们数据中心的能力(不断电的IDC,高可用的骨干网络,多线接入BGP)

  软件上,强调自研可控的飞天。

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  同时,针对泛科技圈打了一个出圈心智:最美数据中心。

  将稳定这个特性与阿里数据中心的美学隐喻结合。

  2)向CTO喊话,性能担当。

  对高性能的定义进行诠释:

  高性能不光是CPU,CPU人人都有,要加上独家组合拳。(阿里云独有的盘古2.0高性能存储+vSwitch网络引擎)

  高性能包括计算,存储,网络都给力,这些组合拳都是在长期的技术实践中,被反复验证了的。(双11背书)

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  不仅如此,一个企业对于云服务器的场景也在不断变化,从信息化的网站

  到做大数据,再到今天的AI,一定需要一个丰富的家族支撑,这种“场景弹性”对客户来说,也非常重要。

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  3)向CFO喊话,这么好的产品,不贵。

  建立价格/价值的体系

  一个新的产品,注定价格比较高,这个时候建立价值体系取代价格体系就很重要。

  所以,我们把较高的成本,分摊成一个系数成本,例如同样的价格,获得的算力/存储性能/网络性能等。

  让客户可以Get到最重要的点是,同样的价格,买到的东西竟然更好了!

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  基于上述三个共识,能够做出一个80分的产品发布,但是呢,离一个爆款,还差两步,大招来了!

  第四个策略:中国云计算首次跑分

  爆款的关键词是爆,爆就意味着这个炸弹,要所有人都看得懂。

  当时正值手机发布方兴未艾,跑分成为了大众共识。

  我们当时就想,跑分这个概念是人人都能理解的,但是没有人把云服务器真正的拿到客户面前,现场跑分。

  因此,我们策划了《中国首次云服务器现场跑分》通过现场跑分的方式,自证预言。

  这种0距离的互动体验,带来了极强的体感,

  在发布会现场随着QPS,BPS,IOPS的峰值不断攀升

  主持人不断报出:“现在的压力大概相当于双11第x秒压力。”……..

  “友商的IOPS已经到达极限了,阿里云还在向上突围!”

  大家能够真切的感受到高性能是一种什么样的感觉,把高性能具像化,创意化了。

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  上个图,大家随意感受下......

  第五个策略:把共识转化成断言,把断言转化为承诺。

  刚刚所有的断言,都是基于共识产生的,所以最后回到第一个问题,告诉大家,我们有信心解决这个问题。

  推出我们的承诺,建立我们的标准:企业级的云服务器,就是稳定,高性能,普惠,超强的弹性。

  一旦客户认可了你的标准,用你的标准去套别人家的产品,那么别人家的产品自然就会痛不欲生。

  这个时候再看我们的企业级ECS的Slogan就显得非常的切题了:面向企业,极致性能。

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  (还有很多常规的内容,像开服地域什么的,我就不在文章里一一展开了)

  疗效总结:《中国第一个在现场跑分的云计算公司》以及《阿里云发布全新一代企业级服务器》的全网传播声量超过500W+,成功从技术圈破圈到泛科技圈。

  (对比同期某厂商发布的第三代云服务器,传播2000+)

  一个爆款产品,或者说打造一个toB的爆款产品,必须具备在三个圈上发力的能力:

  在技术圈,具备技术领先性,代表了新技术的趋势和方向,能够引起广泛的关注。

  在企业圈,能够具备显现的客户价值,能解决海量客户最棘手的问题。

  在大众圈,能够引发广泛的好奇,具备戏剧冲突,同时具备超低的理解成本。

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  经常对着这个图发发呆,可得爆款.......

  10秒定律:深入了解产品是基本功,如果一个产品的核心能力,产品市场经理不能在10秒钟以内用一句话讲出来,那么一定没法做好这个产品的市场营销。

  面对百万量级的用户,一定是大故事先行:高举高打,鲜艳夺目,一锤定音。

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  欢迎多多交流,备注公司+名字

最后修改:2024 年 08 月 14 日
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